初次接触外贸建站的同学可能对于客户评价只能是一个大概的概念,没有很好的实操过这方面的内容.有些同学可能已经有写过一下类似的客户评价,但从后期的网站访问数据上来看,自己写的客户评价并不起什么太大的作用。甚至有的同学会说,我刚开始做外贸,我连客户都没有,怎么让客户来给我写评价?

外贸网站如何写客户评价

一、客户评价的常见错误

面对上面的种种问题,只想说一句,上面的同学对外贸建站的客户评价还没有理解透彻。做任何一件事情,外贸不能只考虑具体的办法和过程,而是要多想一想最终的结果和目的。正所谓条条大路通罗马,在正确的大前提下,用不同的方法也是可以达到最终的目的的。反过来,看外贸建站中的客户评价的问题,事实上在网页上做客户评价板块不是为了让客户看到网页上有这么一个板块的内容,而是要让客户去看,去了解这个版块究竟写了什么东西,能够传递给客户什么样的一种信号,最终能够为我们的网站优化提供什么样的一个效果。

二、客户评价的错误根源

说到具体的客户评价撰写方面(这里不讨论真实客户给你写客户评价的情况,我们暂时只讨论自己写的客户评价),很多同学会联想到淘宝。对的,大家平时在淘宝购物的时候能够看到的买家评价就是我们今天所说的客户评价,事实上我们都知道淘宝上很多卖的好的产品下面的买家评价和买家秀都是虚假的,是刷单或者说好评返现做出来的,连评价的文字和图片都已经组织好,卖家提供给买家后,在好评区上传即可。正因为看过了这么多的虚假好评,所以我们在购买的时候就会对这些好评选择性的忽视,反而会去看那些差评(毕竟卖家不会去刷对自己不利的差别,虽然极少数部分卖家也会有,但是也是纯技术手段弄的差评)。所以,我们再外贸建站过程中千万要注意写客户评价要注意“尺度”,不要过犹不及!

三、客户评价的写作方式

1. 传统的正面评价:一般来说最常见的客户评价就是一个客户的人物头像搭配几句简短的正面评价。

2. 案例说明:千万别以为案例说明就不是客户评价了,我们可以简单的用一个故事来讲述与某位客户的合作过程,以及客户最终给我们的评价。

案例一

J是我多年的合作伙伴,我们认识于2013年的广交会上,一开始我并没有对J的产品有太大的兴趣,因为我们公司有稳定的供应商。虽然我们没有合作,但是J经常会发一些行业内的新闻和有趣的信息与我共同分享,所以一来二去我们成了好朋友,即使我在这段时间内并没有给他下过订单,哪怕是一个样品订单。直到2017年的9月份,我们的原有的供应商不能正常的给我们提供质量和交期方面的保证,我首先想到了J和他的公司。J在最短的时间内与我确认了样品的事项,我们查收了样品进行了评测发现确实很好,后续的大货生产和支付方式的沟通也比较顺利。直到现在,我们除了稳定的商业往来还一直保持很好的私人友谊。————来自某某公司的CEO 大卫

案例二

嗨,我是珍妮,我是J的合作伙伴,虽然我不是很喜欢他(因为他给我的价格总是不能让我多赚点钱,哈哈哈)但是我依然愿意给他写一篇客户反馈.作为一名国际采购我每天要处理非常多的事情,我的邮箱经常会被各种开发信爆满。这其中有大量的垃圾文件和毫无意义的寒暄邮件,我并不是那么喜欢,但J不同,他的邮件总是能够让我对产品和行业有更深刻的了解。另外我非常满意他的工作态度,每次的合作都能够令我十分满意,不仅仅是在提供报价单还有合作的各种细节都能够为我提供便利,让我有更多的精力处理其他事情,所以他是我最省心的供应商。虽然他的价格并不是所有供应商里面最低的,但是他的产品能够让我最放心———–来自某某公司的采购经理 珍妮

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